Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu, je-li spotřebitelský spor řešen podle § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem spotřebitelského sporu, u prodávajícího poprvé.

Údaje o prodávajícím

Související dokumenty